방송통신분야 개인정보보호 자율감시센터

< 개인정보 처리방침 >   (방송·통신분야)개인정보보호 자율감시센터(이하 ‘자율감시센터’)는 신고인의 개인정보를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」을 준수하고 있습니다.   본 개인정보처리방침은 신고인께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

■ 개인정보의 처리 목적

 

자율감시센터는 아래의 목적을 위해 신고인의 개인정보를 수집 및 이용하며, 이용 목적이 변경될 경우에는 별도의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

① 신고접수·처리, 신고내용 문의 및 결과 회신 등 민원처리

② 업체 추적 및 사실관계 확인

③ 포상금 지급 및 원천징수

 

■ 처리하는 개인정보의 항목

 

웹사이트를 통한 신고 접수, 포상금 지급신청서를 통해 아래와 같은 항목을 수집하여 이용하고 있습니다.

 

수집 방법	수집 항목		이용 목적
웹사이트	공통	(필수) 성명, 이메일, 연락처, 이용 중인 통신사	신고 접수 및 결과 통보, 신고인 확인
	텔레마케팅 신고	무선 : (필수) 단말기 일련번호, 택배 송장번호 유선 : (필수) 가입자명, 생년월일, 주소, 접수번호, 고객ID	업체 추적 및 사실관계 확인
	개인정보 부정이용 신고	(필수) 개통(가입)관련 정보, 유통점명, 유통점 주소, 유통점 연락처
포상금 지급신청서	(필수) 성명, 연락처, 주소, 주민등록번호		기타소득 지급명세서, 원천징수 사무 수행
	(필수) 은행명, 계좌번호, 예금주		포상금 지급

※ 주민등록번호 처리 근거 : 소득세법§145, 소득세법§164, 국세기본법 시행령§68

 

■ 개인정보의 처리 및 보유기간

 

신고인의 개인정보는 신고인 확인, 신고내용확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리, 사실관계 확인을 위한 연락·통지, 처리결과 통보, 증빙자료 보관을 위해 3년간 보유하고 있습니다. 다만, 별도 법령에서 정한 보유기간이 있는 경우 그 기간에 따릅니다.(자율감시센터는 미성년자의 신고를 원칙적으로 받지 않습니다. 향후 조사과정에서 미성년자임이 확인되는 경우 해당 건은 종결처리 될 수 있습니다.)

 

■ 개인정보의 제3자 제공

 

자율감시센터는 정보주체의 개인정보를 외부에 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

 

자율감시센터는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

 

제공받는 자	이용 목적	제공하는 항목	보유·이용기간
피신고 사업자 (해당 사업자*)	신고 건 관련 사실관계 확인 및 신고처리 관련 자료의 제출	(공통) 성명, 연락처, e-mail, 수신 전화번호, 신고내용, 증빙자료 - 텔레마케팅 신고 (무선) 단말기 일련번호, 택배 송장번호 (유선) 가입자명, 생년월일, 주소, 접수번호, 고객ID, 접수번호 확인 일시 - 개인정보부정이용 신고 : 개통(가입)관련 정보, 유통점명, 유통점 주소 및 연락처	법령에서 정한 보존 기간 및 제공 목적 달성 시 파기
검찰 및 경찰 수사기관 등 유관기관	신고 내용 중 위법 사항에 대한 수사(조사)

*해당 사업자 : 신고접수 유형별 개인정보 제3자 제공 대상, 범위 등에 대해 신고인(정보주체)이 동의하고 신고한 경우 해당 피신고 사업자(신고인이 신고대상 직접 지정, 직접 기재, 증빙자료 상 명시되는 사업자)

 

■ 개인정보 처리의 위탁

 

자율감시센터는 원활한 민원처리 서비스를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

 

위탁업무 내용	수탁업체
자율감시센터 처리시스템 유지 보수	㈜비젠소프트
자율감시센터 서버관리	㈜레스큐네트웍스
자율감시센터 상담시스템 유지 보수	LGU+(브로드씨엔에스)

 

자율감시센터는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

■ 신고인의 권리·의무 및 그 행사방법

 

정보주체는 자율감시센터에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)을 통해 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제 및 처리정지를 요구할 수 있으며, 자율감시센터는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

 

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 자율감시센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

 

개인정보 열람·정정 등 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우에는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

 

정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 자율감시센터가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

 

■ 개인정보의 파기

 

자율감시센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

 

자율감시센터는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 이용하여 파기하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄합니다.

 

■ 개인정보의 안전성 확보조치

 

자율감시센터는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 아니하도록 개인정보 보호법에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 안전조치를 취하고 있습니다.

 

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

 

자율감시센터는 웹사이트에서 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

 

■ 개인정보 보호책임자

 

자율감시센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

▶ 개인정보보호 책임자

- 성 명 : 박찬휘

- 직 책 : 총괄본부장

- 연락처 : (02) 550-9593, 1661@opa.or.kr

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

 

▶ 개인정보 보호 담당부서

- 부서명 : SR기획팀

- 담당자 : 노우용 과장

- 연락처 : (02) 550-9561, 1661@opa.or.kr

 

정보주체는 자율감시센터와 관련하여 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

 

■ 개인정보 열람청구

 

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에서 할 수 있습니다.

 

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

- 부서명 : SR기획팀

- 담당자 : 노우용 과장

- 연락처 : (02) 550-9561, 1661@opa.or.kr

 

■ 권익침해 구제방법

 

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 자율감시센터와는 별개의 기관입니다)

 

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

 

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

 

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

 

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

 

■ 개인정보 처리방침의 변경

 

이 개인정보 처리방침은 2024년 7월 22일부터 적용됩니다.

 

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.